Refund policy
Due to the nature of dietary supplements, returns and refunds are accepted only under the conditions below.
Return Eligibility
· The product must be unused and unopened.
· The safety seal must be intact and not broken.
· The item must be in its original packaging.
· The return request must be submitted within 7 days from the delivery date.
Any opened product cannot be returned under any circumstances.
How to Start a Return
To request a return, please contact us through:
· WhatsApp: 01108899799
· Social Media (Instagram & Facebook): 01108899799
All returns must be approved first. Any item sent back without prior approval will not be accepted.
Return Shipping
· Customers are responsible for return shipping fees.
· If an order is refused upon delivery without any issue or mistake in the product, shipping fees will still be charged to the customer.
Damaged, Defective, or Incorrect Items
Please inspect your order upon delivery. If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us immediately and provide clear photos so we can review the issue and resolve it.
Non-Returnable Items
· Any opened product
· Any product with a broken or missing seal
· Gift cards
Refunds
If your return is approved after inspection, your refund will be processed to the original payment method. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.
نظرًا لطبيعة منتجات المكملات الغذائية، يتم قبول الاسترجاع والاسترداد فقط وفقًا للشروط التالية.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح ·
يجب أن يكون السيل أو ختم الأمان سليمًا ولم يتم كسره ·
يجب أن يكون المنتج داخل العبوة الأصلية ·
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ·
لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه نهائيًا تحت أي ظرف.
طريقة طلب الاسترجاع
لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال:
واتساب: 01108899799
السوشيال ميديا (Instagram & Facebook): 01108899799
يجب الحصول على موافقة مسبقة على طلب الاسترجاع أولًا. أي شحنة يتم إرسالها بدون موافقة مسبقة لن يتم قبولها.
مصاريف الشحن
يتحمل العميل مصاريف شحن الاسترجاع ·
في حالة رفض استلام الطلب دون وجود مشكلة أو خطأ في المنتج، يتم احتساب مصاريف الشحن على العميل
المنتجات التالفة أو الخطأ
يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا وصلك منتج تالف أو به عيب أو منتج مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور واضحة حتى نتمكن من مراجعة الحالة وحلها.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
أي منتج تم فتحه ·
أي منتج السيل الخاص به مكسور أو غير موجود ·
بطاقات الهدايا ·
الاسترداد
إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع